Términos y condiciones del servicio
Al adquirir cualquiera de los planes de iAxel CMS, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la prestación del servicio ofrecido por Infinity Business Group SAS.
Marco general de contratación
Los presentes términos establecen las condiciones bajo las cuales Infinity Business Group SAS presta los servicios asociados a iAxel CMS, incluyendo instalación, configuración inicial, soporte, vigencia, responsabilidades del cliente, propiedad intelectual y demás aspectos relacionados con la prestación del servicio.
1. Confirmación de la compra
La prestación del servicio iniciará una vez se haya confirmado el pago correspondiente y se haya recibido la totalidad de la información requerida para la configuración inicial del sitio web.
La confirmación del pago podrá realizarse mediante cualquiera de los medios autorizados por Infinity Business Group SAS.
2. Tiempo de entrega
Infinity Business Group SAS se compromete a realizar la instalación y configuración inicial de iAxel CMS en un tiempo máximo de 120 minutos, contados a partir del cumplimiento de las condiciones necesarias para la activación del servicio.
- El pago haya sido confirmado.
- El cliente haya suministrado toda la información solicitada.
- Se hayan definido correctamente el dominio y las configuraciones necesarias.
- El dominio haya finalizado su proceso de propagación DNS, cuando aplique.
3. Alcance del servicio
El servicio incluye instalación, configuración inicial, publicación del sitio web, configuración de dominio y hosting cuando aplique, certificado SSL, manual para cuentas de correo corporativo y entrega de accesos administrativos.
No incluye desarrollos personalizados, diseño gráfico exclusivo, integraciones externas, módulos especiales, migraciones complejas ni servicios distintos al plan contratado.
4. Vigencia del servicio
El servicio tiene una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de activación. La renovación anual garantiza la continuidad del hosting, dominio cuando aplique, actualizaciones y demás componentes incluidos en el plan contratado.
Infinity Business Group SAS enviará un recordatorio de renovación con una anticipación mínima de treinta (30) días calendario.
5. Soporte técnico
El soporte técnico del CMS está incluido sin costo adicional para atender incidentes relacionados con el correcto funcionamiento de la plataforma.
- Incidentes relacionados con el funcionamiento del CMS.
- Errores propios del sistema.
- Consultas generales sobre la plataforma.
El soporte no incluye modificaciones solicitadas por el cliente ni actividades que excedan el alcance contratado.
6. Servicios adicionales
Podrán generar costos adicionales servicios como carga masiva de información, nuevas páginas, funcionalidades especiales, integraciones, capacitaciones, recuperación de información eliminada o cambios estructurales.
Todo servicio adicional será previamente cotizado y deberá ser aprobado por el cliente antes de su ejecución.
7. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a entregar información veraz, completa y actualizada, garantizar que posee derechos de uso sobre el contenido suministrado, revisar el sitio publicado, custodiar sus credenciales y utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido suministrado por el cliente continuará siendo de su propiedad.
El software iAxel CMS, su código fuente, arquitectura, diseño, identidad visual, componentes, módulos, documentación y demás elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de Infinity Business Group SAS.
La adquisición del servicio no implica la cesión de derechos sobre el software.
9. Disponibilidad del servicio
Infinity Business Group SAS realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, pero no será responsable por interrupciones ocasionadas por proveedores, servicios externos, mantenimientos, ataques informáticos, caso fortuito o fuerza mayor.
10. Cancelación del servicio
Una vez iniciado el proceso de instalación y configuración del servicio, no habrá lugar a devoluciones del dinero pagado.
La cancelación del servicio por parte del cliente no exime el cumplimiento de las obligaciones económicas previamente adquiridas.
11. Protección de datos personales
Infinity Business Group SAS tratará los datos personales suministrados por el cliente de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
La información será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio contratado, fines administrativos, comerciales y de soporte técnico.
12. Garantía de activación
Si el cliente ha realizado el pago, ha suministrado toda la información requerida y se han cumplido las condiciones necesarias para la instalación del servicio, Infinity Business Group SAS garantiza la publicación inicial del sitio web y la configuración de iAxel CMS.
En caso de presentarse un incumplimiento atribuible exclusivamente a Infinity Business Group SAS, el cliente recibirá una actualización o mejora adicional del servicio sin costo, cuyo alcance será definido por Infinity Business Group SAS.
13. Aceptación de los términos
La adquisición de cualquiera de los planes de iAxel CMS implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.
El cliente declara haber leído, comprendido y aceptado cada una de las disposiciones aquí contenidas antes de realizar la compra del servicio.
Infinity Business Group SAS se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones aplicarán para nuevas contrataciones y, cuando corresponda, serán informadas oportunamente a los clientes.
Infinity Business Group SAS
NIT: 901.974.207-5
Ubicación: Santiago de Cali – Colombia
Sitio web: www.infinitysas.com.co
Correo de soporte: soporte@infinitysas.com.co
Versión 1.0 – Julio de 2026
